E-Mail-Automatisierungen
Automatisierungen senden E-Mails, wenn bestimmte Ereignisse eintreten.
Auslöser-Ereignisse
| Ereignis | Beschreibung |
|---|---|
| Kunde erstellt | Neuer Kunde angelegt |
| Kurs gebucht | Kunde bucht einen Termin |
| Kurs abgesagt | Termin wird vom Studio abgesagt |
| Kursbuchung storniert | Buchung eines Kunden storniert |
| Mitgliedschaft zugewiesen | Mitgliedschaft zugewiesen |
| Mitgliedschaft storniert | Mitgliedschaft storniert |
| Rechnung erstellt | Neue Rechnung ausgestellt |
| Rechnung bezahlt | Rechnung als bezahlt markiert |
| Rechnung storniert | Rechnung storniert |
| Kontaktanfrage | Anfrage über die Buchungswebsite |
Auslöser-Typ
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| Kunde | Aktion durch den Kunden (z.B. Online-Buchung) |
| Betreiber | Aktion durch dich oder dein Team |
| Alle | Egal, wer ausgelöst hat |
Empfänger-Typ
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| Kunde | Der betroffene Kunde |
| Kursleiter | Der zugewiesene Trainer |
| Kontoinhaber | Der Studio-Besitzer |
| Alle | Alle zutreffenden Empfänger |
Automatisierung erstellen
E-Mails > Automatisierungen > Neue Automatisierung
- Auslöser — Typ (Kunde/Betreiber/Alle) und Ereignis wählen
- E-Mail — Vorlage und Betreff festlegen
- Empfänger — Empfänger-Typ wählen, Automatisierung aktivieren
Optionale Einstellungen
- Verzögerung — E-Mail z.B. 30 Min. oder 24 Std. nach dem Ereignis senden
- Einschränkung — Auf bestimmten Kurs oder bestimmte Mitgliedschaft beschränken
Vordefinierte Automatisierungen
Stamy liefert 10 Standard-Automatisierungen: Willkommens-E-Mail, Buchungsbestätigung, Absage-Benachrichtigung, Stornierungsbestätigung, Mitgliedschafts-Bestätigung/-Stornierung, Rechnungs-E-Mails (erstellt/bezahlt/storniert), Kontaktanfrage-Benachrichtigung.
Alle können bearbeitet, deaktiviert oder gelöscht werden.
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